Sollte Microsoft in einem Supportfall Zugriff auf den Kundentenant benötigen, könnte der Support einen Zugriff über Customer Lockbox vorschlagen. Mit Customer Lockbox sind vor dem Zugriff für Mitarbeitende von Microsoft Genehmigungen durch verschiedene Personen erforderlich.
Customer Lockbox ensures that Microsoft can’t access your content to do service operations without your explicit approval. Customer Lockbox brings you into the approval workflow process that Microsoft uses to ensure only authorized requests allow access to your content.
Bisher unterstützen die Dienste Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business und Microsoft Teams (seit April 2022) den Zugriff über Customer Lockbox.
Ab 20. Januar unterstützen Power Plattform und Dynamics 365-Dienste ebenfalls den Zugriff über Customer Lockbox. Vor einem Genehmigungsantrag für Customer Lockbox muss ein Power Plattform Administrator die Möglichkeit freischalten. Im Power Platform Admin Center gibt es unter Settings > Customer Lockbox eine neue Option.
Bei Customer Lockbox sind für betroffene Benutzerkonten E5-Lizenzen erforderlich, ausserdem unterstützt es für Power Plattform nur verwaltete Umgebungen, siehe Details zur Lizenzierung.
Microsoft beschreibt in der Dokumentation weitere Details über Customer Lockbox für Power Plattform und Dynamics 365, wie ein Zugriffsantrag abläuft und protokolliert wird.
